Atelier Plomberie Eric Lalonde inc

I've been using Lalonde since 2008 and have always been satisfied. I had them come in today to repair my toilet + clean my backwater valves; the plumber and his apprentice were great - they called ahead to give me an ETA on when they expected to arrive, were professional, polite and answered my questions. In the past, Lalonde did a big job for me that involved breaking concrete in my condo to do some work because the original builders hadn't been up to code - everything went smoothly. In terms of costs, they charge $150 for the first hour which is on par with other plumbers, and I can say that none of the plumbers who have worked in my home have ever gone out of their way to add time or delay things to make more money - they do the job and leave. One of the fellows who was here even asked me if I had anything else I wanted him to look at because he finished a repair in about 30 minutes but still had to charge for the whole hour! I would recommend this entrepreneur.

Employee was polite and friendly. He took the time to answer my questions.

Service exceptionnel ! Entreprise familiale très professionnelle, fiable et efficace. Ils ont fait un travail impeccable, tout en laissant les lieux propres après leur passage. Ils ont répondu rapidement et sont venu en moins de 24hrs pour régler la situation. Ils ont tout l’équipement nécessaire et connaissent bien leur métier. L’équipe est très sympathique, respectueuse et prend le temps de bien expliquer les choses. On sent qu’ils ont à cœur la satisfaction de leurs clients. Je recommande fortement sans hésitation!

Très mauvais service! C'est le propriétaire lui même qui est venu faire les travaux et nous avons du les rappeler à 2 reprises car les travaux du sous-sol avaient mal été fait! Tuyau qui coule et uniquement l'eau chaude de connecté sur la douche du rdc. Aucun service d'urgence. C'est un autre employé qui est venu réparer les travaux du propriétaire. Lorsqu'on l'a appelé pour lui demander de corriger un 3e problème il nous a dit qu'il n'avait rien à faire. Très arrogant, au lieu de donner des solutions il argumente sur les problème et est complètement sur la défensive. On lui a parlé des 2 autres problèmes et il nous a dit que c'était notre douche qui était mal faite, qu'il ne pouvait pas savoir et s'obstinait au lieu de simplement s'excuser et assumer son erreur! Très mauvais service!!!

Un travail professionnel de l'appel à l'installation. Et en prime une équipe de gars super courtois.